テレメールカスタマーセンターによくあるご質問
テレメールカスタマーセンターにお問い合わせが多い質問に対する回答集です。電話・メールなどでのお問い合わせ前にぜひご参照ください。
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テレメールカスタマーセンター
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050-8601-0102
(受付時間:9時30分から18時まで)
※電話番号のおかけ間違いが多発しています。番号を充分にご確認ください。
※テレメールによる請求に関して各学校へ直接のお問合せはご遠慮ください。
このサイトに関するご意見・ご感想
お支払いに関するQ&A
Q15. 有料の資料を請求した場合、支払いはどうするのですか?
Q16. 支払い期限の2週間を過ぎてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q17. 資料同封の料金支払用紙には、「コンビニエンスストア用」と「ゆうちょ銀行・郵便局用」の2枚がありますが、両方支払わなければいけませんか?
Q18. コンビニエンスストア用の払込用紙と郵便局用の払込用紙の料金が異なるのはなぜですか?
Q19. 郵便局用払込用紙はATMでの支払いは可能ですか?
Q20. インターネットバンキングでの支払いは可能ですか?
Q21. コンビニエンスストア用払込用紙、またはゆうちょ銀行・郵便局用払込取扱票にて支払う際に名前を書き忘れてしまった。
Q22. テレメールで請求した資料に同封されていた料金支払用紙を紛失してしまいました。どうすればよいですか。
Q24. 払込取扱票・コンビニ専用払込票に氏名などを誤って記入してしまいました。どうすればいいですか?
Q25. テレメールで請求した資料の複数の払込用紙についてまとめて支払いたいのですが。

Q15. 
有料の資料を請求した場合、支払いはどうするのですか?
資料の料金(送料含)は後払いとなります。
料金(送料含)は、お届けする資料に同封されている料金支払用紙、もしくは支払指示書でお支払いください。
資料によって、全国学校案内資料管理事務センターもしくは学校宛に支払するものがございます。学校によって、送料支払い方法が異なる場合がございますので、同封されている用紙に従いお支払いください。
全国学校案内資料管理事務センター宛の払込用紙であれば、ゆうちょ銀行・郵便局・コンビニ・ケータイ払い・クレジットカード払い(※)が可能です。電信振込み・電信振替・ゆうちょ銀行以外の銀行からの入金はできませんので、ご注意ください。
※クレジットカード払いは VISA、Master Card、JCB、AMERICANEXPRESS、Diners Club INTRERNATIONAL がご利用いただけます。

なお、支払いに際して手数料が別途必要になります(1件のご入金について、ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口の場合、合計5万円まで130円、ATM機の場合80円、コンビニ支払いは86円、ケータイ払いは50円、クレジットカード払いは50円)。

料金あるいは送料は資料の重量変更や発送方法の変更により変更になることがありますので予めご了承ください。
Q16. 
支払い期限の2週間を過ぎてしまったのですが、どうすればいいですか?
テレメールにてご請求いただいた資料のお支払いは、到着後2週間以内にお支払いください。2週間を過ぎてしまった場合は、資料に同封の払込用紙にてすみやかにご入金ください。

なお、一定期間ご入金が確認できない場合は、ご連絡を差し上げる場合がございます。
お支払いいただいている場合でも、処理の行き違い等によりご連絡差し上げる場合がございますので、受領書(半券)は半年ほど保管をお願いいたします。


お支払い用紙を紛失された場合はQ22をご確認ください。
Q17. 
資料同封の料金支払用紙には、「コンビニエンスストア用」と「ゆうちょ銀行・郵便局用」の2枚がありますが、両方支払わなければいけませんか?
どちらか一方のお支払いで結構です。支払先(加入者名)が「全国学校案内資料管理事務センター」となっている料金支払用紙には、コンビエンスストア用とゆうちょ銀行・郵便局用の2種類の払込用紙が付いています。また、お支払い後、使用しなかった払込用紙は破棄してくださいますようお願いします。
Q18. 
コンビニエンスストア用の払込用紙と郵便局用の払込用紙の料金が異なるのはなぜですか?
支払先(加入者名)が「全国学校案内資料管理事務センター」となっている料金支払用紙には、コンビニエンスストア用と郵便局用の2種類の払込票が付いています。コンビニエンスストア用の料金は、お支払い時の手数料を含んでいます。郵便局用は資料料金(送料含む)または送料の表示であり、 別途、払込手数料(払込金額が5万円未満は窓口扱い130円、ATM扱い80円)をご負担いただきます。
Q19. 
郵便局用払込用紙はATMでの支払いは可能ですか?
払込書挿入口のあるゆうちょ銀行のATMであればご利用いただけます。別途ご負担いただく払込手数料は、ATMの場合は80円、窓口の場合は130円(払込金額が5万円未満の場合)となります。
※お客様の口座からの電信振替での送金については、全国学校案内資料管理事務センターでの入金処理に必要となる情報が不足し処理が行えませんので、ご遠慮ください。
Q20. 
インターネットバンキングでの支払いは可能ですか?
インターネットバンキングでのお支払いはご利用いただけません。
なお、口座振替/電信振込でのお支払いも、ご依頼人様の情報とご登録いただいた情報が合致せず正しく処理ができない場合がございますので、ご利用いただけません。
Q21. 
コンビニエンスストア用払込用紙、またはゆうちょ銀行・郵便局用払込取扱票にて支払う際に名前を書き忘れてしまった。
支払先(加入者名)が「全国学校案内資料管理事務センター」となっている払込用紙には、「コンビニエンスストア用」と「ゆうちょ銀行・郵便局用」の2種類の払込用紙が付いています。いずれも用紙に印字しています12桁の「支払番号」にて処理が可能ですが、読み取りエラーなどで処理できない場合がありますので、お支払いの際の受領証(控え)は半年間ほど保管いただきますようお願いいたします。
Q22. 
テレメールで請求した資料に同封されていた料金支払用紙を紛失してしまいました。どうすればよいですか。
料金あるいは送料のお支払い方法は資料によって異なります。

<私立の大学・短大の場合>
まずは料金あるいは送料が無料か有料かをご確認ください。有料の場合、お支払方法は資料ごとに異なりますので、テレメールカスタマーセンターまでお問合せください。

<国公立の大学・短大の場合、大学入試センターや文部科学省管轄の各試験の場合>
ゆうちょ銀行または郵便局備付の払込取扱票をご利用いただき、ゆうちょ銀行または郵便局にて、ご請求された資料の送料をお支払いください。払込取扱票には以下の内容をご記入ください。

※資料名や料金が不明の場合はテレメールカスタマーセンターまでお問い合わせください。

〔口座番号〕00900-9-135528
〔加入者名〕全国学校案内資料管理事務センター
〔金額欄〕お支払いいただく料金あるいは送料
〔通信欄〕お支払いいただく「資料名」
〔ご依頼人欄〕郵便番号・住所・氏名(カタカナ)・電話番号

※別途、払込手数料(払込金額が5万円未満は窓口扱い130円、ATM扱い80円)をご負担いただきます。
※料金あるいは送料には送料及び発送に伴う諸費用が含まれています。
Q24. 
払込取扱票・コンビニ専用払込票に氏名などを誤って記入してしまいました。どうすればいいですか?
誤って記入した箇所は二重線で消して訂正印を押し、枠内またはその上部に正しい内容を記入してください。修正液を使っての訂正は極力行わないでください。
Q25. 
テレメールで請求した資料の複数の払込用紙についてまとめて支払いたいのですが。
お届けする資料に同封されている料金支払用紙の支払先(加入者名)が「全国学校案内資料管理事務センター」となっているものであれば以下の方法にてまとめてお支払いいただけます。上記と異なる支払先(加入者名)の用紙をまとめてお支払いいただくことはできません。各々の用紙をお使いいただき、お支払いください。

<資料請求・料金支払いサイト「まとめーる」によるお支払い>
以下の資料請求・料金支払いサイトにてコンビニ店頭払い、ケータイ払い(docomo、au、SoftBank)、もしくはクレジットカード払い(※)が可能です。まとめてお支払いされる際にはお届けする資料に同封されている料金支払用紙記載の12桁の「支払番号」が必要となります。サイトにアクセスいただく前にまとめてお支払いいただく資料の料金支払用紙をお手元にご準備ください。なお、「まとめーる」で一度にまとめてお支払い頂けるのは10件までです。11件以上支払用紙をお持ちの場合は、最大10件までのまとめ払いを数回に分けてお支払いください。
※クレジットカード払いは VISA、Master Card、JCB、AMERICANEXPRESS、Diners Club INTRERNATIONAL がご利用いただけます。

資料請求・料金支払いサイト「まとめーる」
http://telemail.jp/pay/
<ゆうちょ銀行または郵便局の場合>
ゆうちょ銀行または郵便局備え付けの払込取扱票を使用し、必要な料金あるいは送料を以下の要領にてお支払いください。
〔口座番号〕00900-9-135528
〔加入者名〕全国学校案内資料管理事務センター
〔金額欄〕お支払いいただく料金あるいは送料の合計
〔通信欄〕まとめてお支払いいただく全ての「資料名」と12桁の「支払番号」
              ※送付資料に同封の払込票に印字されています。
〔ご依頼人欄〕郵便番号・住所・氏名(カタカナ)・電話番号

※別途、払込手数料(払込金額が5万円未満は窓口扱い130円、ATM扱い80円)をご負担いただきます。
※料金あるいは送料には送料及び発送に伴う諸費用が含まれています。

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