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テレメール進学サイト

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よくある質問 よくある質問 テレメールカスタマーセンターにお問合せが多い質問に対する回答集です。
電話・メールなどでのお問合せ前にぜひご参照ください。

資料請求について

願書が入っているのはどの資料ですか?

「募集要項」に出願書類(願書)が入っています。
例)「一般選抜募集要項」・「学校推薦型選抜募集要項」・「総合型選抜募集要項」
※「入学者選抜要項」には願書は入っていません。

募集要項にはすべての学部・前期・後期両方の出願書類が入っていますか?

資料名に学部名や前期・後期の表記がない場合、通常はすべて入っています。

同じ資料を複数請求したいのですが、部数の選択が出来ません

複数部数の選択はできません。請求完了後、再度同じ資料の請求の手続きをお願いします。

請求時に出てくるパスワードとはなんですか?

初めてテレメールをご利用いただく際にご登録いただく4桁の数字です。
次回からパスワードを使って簡単にご請求いただけます。
初めてのご請求時や、パスワードがわからない場合は「初めてテレメールをご利用する方」からご請求ください。

きちんと請求できたか請求の内容を確認したい

最後の画面で受付番号(10桁数字)が表示されましたら、ご請求は完了しています。

受付内容確認サイトからご確認いただけます。
受付番号で確認の場合は こちら
郵便番号とパスワードで確認の場合は こちら

請求した後にメールが届きません

・info@telemail.jpのドメインを受信できるように設定してください。
・メールアドレスの確認修正はこちら
・受付が完了していない可能性があります。受付が出来ているか確認はこちら

資料のキャンセルはできますか?

発送手配後のキャンセルはお受けできません。
発送手配前のキャンセルについてはテレメールカスタマーセンターまでお問い合わせください。

資料の返品はできますか?

お届けした資料の返品・取替えは乱丁・落丁・破損以外はお受けできません。

願書はいつまで取り寄せることができますか?

[国公立大学・短大の願書] 
・「★1〜2日でお届け(追跡サービス付)」発送は出願締切日の1週間前まで受付
・「通常発送」は出願締切日の9日前まで受付

[私立大学・短大の願書]
・最終の出願締切日の1週間前まで受付

※資料請求は出願を保証するものではありません。出願締切日をご確認の上余裕をもってご請求ください。

インターネット出願の願書は?

願書の発行はありません。 出願方法は各大学のホームページをご参照ください。

お支払いについて※料金お支払いガイドはこちら

有料資料の支払い方法を教えてください

お届けした資料に同封されている「料金支払い用紙」でご入金ください。
また「テレメールお支払いサイト」にて一度に10件までまとめてお支払いも可能です。
「コンビニ店頭支払い」「クレジットカード払い」「ケータイ払い」  詳しくはこちら

資料料金の支払い期限が過ぎてしまいました

「料金支払い用紙」は期限を過ぎてもそのままお使いいただけます。
お早めにご入金をお願いします。

「料金支払い用紙」に名前や住所を記入せずに支払ってしまいました

お名前やご住所の記入は不要です。

資料同封の「料金支払い用紙」をなくしてしまいました

受付内容確認サイトにてご入金手続きが出来ます。
もしくはテレメールカスタマーセンターまでお問い合わせください。

複数の資料の料金をまとめて支払いたい

「テレメールお支払いサイト」にてお手続きをお願いします。
詳しくは こちら

郵便局で支払う方法はありますか?

ゆうちょ銀行または郵便局備付の払込取扱票(青色刷り)に以下をご記入ください。
(複数資料をまとめて入金いただくことも可能です)
※窓口またはATM機にて現金でお支払いください。口座振替など電信扱いはご利用にならないでください。
〔口座番号〕00900-9-135528
〔加入者名〕全国学校案内資料管理事務センター
〔金額欄〕お支払いいただく料金(送料含)の合算金額
〔通信欄〕お支払いいただく「資料名」もしくは「支払い番号」
〔ご依頼人欄〕郵便番号・住所・氏名(カタカナ)・電話番号
※別途、払込手数料(払込金額が5万円未満は窓口扱い203円、ATM扱い152円)をご負担いただきます。

配送について

資料は何日で届きますか

17:30までの受付完了分は当日発送、17:30以降の受付完了分は翌日発送します。

通常のお届けの目安は以下になります。
・「★1〜2日でお届け(追跡サービス付)」は発送日翌日から1〜2日後
※地域や郵便事情により3日以上要する場合があります。
・「通常発送」は発送日翌日から3〜5日後 日曜・祝日の配達はありません
※地域や郵便事情により1週間ほど要する場合があります。
資料請求は出願を保証するものではありません。出願締切日をご確認の上余裕をもってご請求ください。

資料はどのように送られますか

日本郵便が配達し、郵便受けへのお届けです。
資料はすべて個別発送です。

「★1〜2日でお届け(追跡サービス付)」とは?

発送方法をお選びいただけるようになっています。
通常発送料金に200円追加で、発送日翌日から1〜2日でお届けします。郵便受けへのお届けです。郵便追跡にも対応します。
※地域や郵便事情により3日以上要する場合があります。

願書請求は早く確実に届く「★1〜2日でお届け(追跡サービス付)」をご選択いただくことをお薦めします。

資料が届きません

「★1〜2日でお届け(追跡サービス付)」は発送日翌日から1〜2日後
「通常発送」は発送日翌日から3〜5日後(日曜・祝日の配達はありませんのでその翌日をお待ちください)

どちらも地域や郵便事情によって更に日にちがかかる場合があります。
お待ちいただいても資料が届かない場合はテレメールカスタマーセンターまでお問い合わせください。

専門学校の資料が未着の際はこちら

専門学校の資料が届きません

各学校より発送します。 お届けに日数を要する場合があります。
2週間経っても届かない場合はテレメールカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お急ぎの場合は直接学校にお問い合わせください。
その際は「スタディサプリ進路を通じて請求」とお伝えください。

海外へ発送はできますか

国内のみの発送となります。

個人情報取り扱いについて

パスワードを忘れてしまいました

メールアドレスを登録されている方はこちらから
確認ができない場合は「はじめてテレメールを利用する方」からご請求ください。

パスワードはいつまで使えますか

高校卒業時まで、中学生・高校生以外の方は最後に請求してから1年間有効です。

登録した住所・氏名・電話番号・メールアドレスを変更したい

電話番号、メールアドレスの変更はこちら
住所・氏名の変更についてはテレメールカスタマーセンターまでご連絡ください

退会希望、個人情報を削除して欲しい

テレメールカスタマーセンターへご連絡ください。

DM、メールマガジン配信停止をしたい

以下よりお手続きをお願いします。
メールマガジン配信停止
ダイレクトメール発送停止
またはテレメールカスタマーセンターまでご連絡ください。

テレメール個人情報取扱規定について

こちらをご覧ください。

特定商取引法に基づく表記について

こちらをご覧ください。

テレメールカスタマーセンター
資料のお届け・個人情報に関するお問合せ・お申し出はテレメールカスタマーセンターまでご連絡ください。

※電話番号のおかけ間違いが多発しています。番号を充分にご確認ください。
※テレメールによる請求に関して各学校へ直接のお問合せはご遠慮ください。

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