対人関係の鍵、「非言語的コミュニケーション」とは

時には言語以上の役割を果たす非言語の意思伝達

私たちが他人に自分の気持ちを伝えようとする時、言語は非常に重要です。しかし、言語と同様に重要なものがあります。それが、表情、しぐさ、対人距離などの言語以外のコミュニケーションです。
心理学者のメラビアンは、感情や好意を伝える際、「表情」「声の調子」「言語内容」の3点でどれが相手に伝わりやすいかを比較すると、それぞれ55％、38％、7％になるという結果を発表しました。つまり、非言語コミュニケーションは対人関係において非常に重要なものなのです。

見えないけど、人には快適な距離感がある

非言語コミュニケーションの代表的なものとして、「パーソナルスペース」が挙げられます。人間は空間に目に見えない縄張りのようなものを持っていて、一定以上他人に近づかれると不快になるというものです。それは相手や関係性によって伸び縮みします。例えば、人と話をする時、家族や恋人など非常に親密な関係の場合は45センチ以内、友人・知人関係だと45～120センチ、仕事の商談などでは120～360センチぐらいが快適だとされています。人間は、暗黙のルールとしてこの距離をつくろうとします。ちなみに快適な距離は性別、年齢、職業、個人の性格などで多少差が見られるものの、どの国でも似たような距離のルールを持ちます。

大物政治家は計算してジェスチャーを使う

また、「ジェスチャー」も重要な役割を果たします。特に政治家の中には、スピーチをする時に専門家から指導を受け、どのような場面でどのような手振りを使えば、自分の意見が効果的に有権者に伝わるかを綿密に計算して使っている人もいます。ただし、ジェスチャーの種類によっては、同じ動きでも国や文化によって意味が違う場合があるので、相手によっては注意が必要です。
ほかにも、表情や視線、外見など、非言語コミュニケーションはたくさんあります。それぞれが与える役割や影響力を知っておくと、友だちや恋人づくり、親子関係、仕事など、さまざまなシーンで役立つでしょう。

参考資料

状況・関係性に応じた心理的な距離と物理的な距離の関係

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東京未来大学モチベーション行動科学部モチベーション行動科学科准教授磯友輝子先生

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社会心理学

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メッセージ

私の研究領域である「対人社会心理学」は、個人を取り巻く環境との影響関係について考える領域です。私は特に、私たちが普段何気なく行っているコミュニケーションについて、言葉、しぐさ、ジェスチャー、人との距離、視線などがどのように使われているのか、また、どんな印象を与えるのかを研究しています。こうした研究をすることによって、人とのコミュニケーションのとり方に対する日常のちょっとした気づきを得ることができます。あなたも自分の日々のコミュニケーションについて学んで、人と関わるモチベーションを高めてください。

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