コンビニの中に見る「経営情報学」の一つのアプローチ

「経営情報学」ってなんだろう？

経営情報学の学習に、経営学をベースとして、さまざまな情報分析をしていくアプローチがあります。「経営・マーケティング」という言葉を聞いたことがあると思いますが、人間の意識や行動を分析して、商品の開発や店舗づくり、営業などの経営活動に生かすためには、的確な情報（分析）が必要となります。例えば、コンビニの商品陳列は、目立つところに新商品があったり、視線の高さに人気商品や売りたい商品が並んでいたりします。これは人間の購買行動や、それまでの売り上げ、人の動線などの分析に基づいて決められているのです。

コンビニの商品陳列から見えるもの

今ではどこのコンビニでも普通の光景となりましたが、お酒のコーナーの近くにおつまみ類を置いたのは、酒類販売に力を入れ、地域で根強い人気を誇っている、あるコンビニチェーンが始めたと言われています。本来は飲み物、お菓子などジャンルごとに棚が分かれている商品を、ついでに購入したいと考えられる物を近くに置く「関連陳列」は、まさに消費者の行動や心理を分析して生まれたものです。また、レジの近くにチョコレートなどの安価なお菓子が置いてあると、つい買ってしまうことがあります。これも消費者の行動や心理を分析した陳列です。

人間観察から生まれる情報を蓄積

経営情報学は実は人間が主役です。人間を観察することで、さまざまなデータが得られます。しかしそのままでは、ただのデータにしかすぎません。そこに意味や価値を見出して、初めて「情報」となり、それを蓄積していくことで、マーケティングや経営、環境づくりなどに生かされていくのです。
経営情報学の視点で、コンビニやスーパーを分析すると、商品の開発や陳列の仕方などの一つひとつに、どんな意味があるのかが見えてきます。また消費者の意識や行動を考え、それを分析することで、たくさんのことに気づくことができるでしょう。いろいろな視点から人間を観察し、分析することによる気づきが、経営情報学の第一歩となります。

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先生情報 / 大学情報

北星学園大学経済学部経営情報学科教授鈴木克典先生

興味が湧いてきたら、この学問がオススメ！

経営情報学、経営学

先生が目指すSDGs

メッセージ

あなたは、人間の意識や行動に興味がありますか？　人間を消費者として考えると、どうしてあのように遠くの店に買い物に行くのか、どうして長時間並んでまでその商品を買いたいのか、などと疑問に思ったことはありませんか？
私は大学で経営情報学を学びましたが、人間がどのような環境でどのような行動をとるかに興味を持ち、大学院で環境、交通、移動について学びました。学問の出発点は、疑問や興味を持ったことを追究することだと思います。大学や学部・学科も、あなたが興味関心のあるテーマで選び、学んでほしいと思います。

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本学は、文学部、経済学部、社会福祉学部、短期大学部の4学部10学科を擁する札幌市内の文系総合大学です。キリスト教精神に基づく人格教育により「人間性・社会性・国際性」を身につけ、社会に貢献できる人材をめざします。北星の強みは、英語教育の質の高さ、社会福祉士の合格実績、施設の充実。特に、交換留学などの国際交流、高い就職実績や自分らしい生き方をサポートする本学独自のキャリア支援が挙げられます。