USJ復活の鍵はマーケティング戦略にあった！

大事なのは「順番」

人気テーマパークのユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）は、倒産もやむなしと言われるほど低迷していた時期がありました。しかし、800万人程度だった年間の入場者数は、5年ほどで1500万人にまで一気に盛り返しました。なぜV字回復できたのかというと、マーケティング戦略を導入したからです。
マーケティング戦略でやることは非常にシンプルです。まず先にターゲットを決めて、次にそのターゲットが悩んでいることを探ります。そして、どんな価値を提供したら刺さるのかを考えて、アトラクションやお土産、レストランのメニューなどを構成します。USJはこの順番を守って戦略を回し続けることで集客倍増が達成されたのです。

ターゲットに届ける価値

例えば「ユニバーサル・ワンダーランド」というアトラクションは、子ども向けエリアと思われがちですが、実は大人向けです。子どもをターゲットにしてもお客が増えないため、狙ったのは「子どもがいるお母さん」でした。そのお母さんが抱える「食事を作っても感謝されない」などの不満や悩みを抽出して、それらを解決できる中身を作り、「ここに連れてきたら子どもに感謝される」という価値を全面に出したプロモーションを展開した結果、大ヒットしました。あくまで「ターゲットから決める」手順が大事なポイントです。

どんな業種にも通用

マーケティング戦略は、世の中のあらゆる業種、あらゆる商品サービスに適用できる普遍的な手法ですが、日本では浸透しているとは言えません。「何をやろうか」の次に「だれに届けるか」の順で考えられて世に出てきた商品がほとんどです。
マーケティング戦略は、すでに完成している枠組みであり、いかに多くの企業に広げていくかが課題となっています。理論、手法を理解する人材の育成もこれからです。USJのように業績に悩む企業にとって強力な武器になり、実践への適用が、日本の成長や社会貢献にもつながっていくと期待されています。

※夢ナビ講義は各講師の見解にもとづく講義内容としてご理解ください。

※夢ナビ講義の内容に関するお問い合わせには対応しておりません。

先生情報 / 大学情報

関西国際大学グローバル学部グローバル学科教授寺井太郎先生

興味が湧いてきたら、この学問がオススメ！

マーケティング論、経営学

メッセージ

高校生に限らず、人生で重要なことは「ワクワクする」ことだと思っています。「面白そうだ」と少しでも心が動いたら、まず試してみてください。結果的に面白くなかったというケースも出てくるでしょうが、それでいいのです。また違うワクワクを探しましょう。そして、名画とされている絵の実物や有名な美しい景色など、昔から評価されているものやみんなが良いというものに一つでも多く関わりましょう。そうすることで「ワクワクの器」が育ち、不思議とワクワクしやすくなっていきます。どんどん人生が楽しくなります。

関西国際大学に関心を持ったあなたは

関西国際大学の特色は、確かなる「教育力」。教室内での学びは勿論、体験を通じて成長を実感できる学びのシステムがあります。「グローバルスタディ」では海外体験や学修の機会を豊富に設けています。また、「サービスラーニング」では地域貢献活動を通じて、活動の“振り返り”を重視しながら体験と知識を総合化することを学びます。何を学んだかでなく「何ができるようになったか」、一人ひとりがまず体験して、気づき、学び、夢に向かって輝いていく。確かな未来をつかむために4年間「ワクワクドキドキの体験」をはじめてみませんか。