商品やサービスの価値は、消費者が決める時代？

テーマパークのさまざまな楽しみ方

テーマパークにおけるマーケティングを考える際には、「いかに面白いアトラクションを用意するか」という面に焦点が当たりがちですが、来場者に「いかに楽しんでもらうか」「いかにポジティブな感情を抱いてもらうか」という観点で考えると、設備の充実だけが手段ではないことがわかります。
例えば、「テーマパークのキャストに話しかけてもらう」「誕生日をお祝いしてもらう」という体験は、来場者にとっての幸せにつながります。また、テーマパークの近所に住んでいる人たちは、アトラクションが目的ではなく、毎日の散歩コースとして利用する場合があります。そんな人たちにとっては、「テーマパークを頻繁に利用するために、入場料が低価格であること」がとても大きな重要性を持ちます。

売るためでなく、幸せを感じてもらうために

企業が商品やサービスを売るために行っていた「マーケティング」の研究は、2000年代以降において、その意味合いを変えつつあります。
従来のマーケティングでは「企業が商品の価値を決める」というのが当たり前の考え方だったのに対して、現在は「消費者個人が商品の価値を決める」という考え方が広がってきています。企業が決める価値を「交換価値（価格）」、消費者が決める価値を「文脈価値」と呼びます。例えば、個人のライブ配信に対して行われる「投げ銭」などは、文脈価値の典型と言えます。文脈価値に基づくマーケティングにおいては、ユーザー中心、ひいては人間中心の商品開発やサービス提供が求められます。

鍵はウェルビーイング

文脈価値の研究は、特にヨーロッパやオセアニアで進んでいます。福祉を大切にする国々では、個人が身体的・精神的・社会的に良好な状態を示す「ウェルビーイング」という概念が浸透しているからです。ウェルビーイングをいかに高めるか、という観点は、企業だけでなく、地方公共団体や学校、まちづくりなどにも適用できるでしょう。つまり、マーケティングは、人々の暮らしをより豊かにするものであると言えます。

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先生情報 / 大学情報

熊本大学共創学環（仮称） ※2026年4月開設予定（設置構想中）教授大藪亮先生

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マーケティング論、消費者行動論

メッセージ

一般的に商品やサービスを開発・販売するための仕組みづくりと捉えられているマーケティングや経営学という学問ですが、経営の道を志す人だけでなく、すべての人が学ぶべきものだと私は考えています。なぜなら、私たちは、自分の人生を豊かにするためには、自分の人生を上手くマネジメントし、マーケティングする必要があるからです。さらに、それは他人の幸せをマーケティングすることにもつながります。「人々をいかに幸せにするか」という大きな目標へのヒントがたくさん詰まっている学問、それがマーケティングなのです。

熊本大学に関心を持ったあなたは

熊本大学は、「総合大学として、知の創造、継承、発展に努め、知的、道徳的、及び応用的能力を備えた人材を育成することにより、地域と国際社会に貢献する」という理念に基づき、地域のリーダーとしての役目を果たしています。かつ、世界に向け様々な情報を発信しながら、世界の学術研究拠点、グローバルなアカデミックハブとして、その存在感を高める努力をし、教育においては、累計30件にも及ぶ「特色ある教育プログラム」が優れた取り組みとして文部科学省から認定され、その教育力の高さと質の高い教育内容は定評のあるところです。