ロボットの「さりげない動き」が未来を変える

言葉を使わずに伝える
コミュニケーションでは、言葉だけでなく、身ぶり手ぶり、表情、視線なども使って多くの情報を伝え合っています。この「非言語コミュニケーション」をロボットや家電製品に持たせる研究が進められています。機械が人に情報を伝える際に、動きがある方が人の記憶に残りやすいという研究結果も得られており、日常の中で役立つ可能性が広がっています。光るメガネでさりげなく情報を伝える、触角の動きで感情を示すなどの具体的な成果も生まれています。
ジェスチャーが人の心を開く
近年、生成AIは発展し、人間と会話する能力が大きく進化しています。しかし、生成AIはまだ「体」を持っていません。今後は、生成AIがロボットの体を通して、人にどのように情報を伝えるかが重要になります。体を持つことで可能となる非言語コミュニケーションの出番です。
人が遠隔で操作・会話をする遠隔操作ロボットの研究では、ロボットが人に話しかけるとき、表情や手の動き、色や光の変化なども合わせて気持ちを表すことで、より温かみのあるやりとりが生まれることが確かめられています。例えば、展示会で遠隔操作ロボットが子どもに小さく手を挙げただけで、警戒していた子どもが一気に心を開いた例もあり、さりげない動作の力が注目されています。
次の時代へ橋を架ける
ロボットはずいぶん器用になりましたが、人間相手にはうまくできないことがまだたくさんあります。例えば、人に物を手渡そうとすると、相手の手にぶつかってしまいます。互いに相手の動きが予測できないからです。将来、産まれたときからロボットと接する「ロボットネイティブ」な世代が出てくれば、こういった問題は解決することでしょう。それまでは、ロボットの側が「こう受け取ってほしい」という意図をさりげないしぐさで伝えるといった工夫が欠かせません。人とロボットが共生する未来の社会へ橋を架けるために、こうした研究が進められているのです。
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