多文化の職場から考える異文化コミュニケーション

多文化な職場で何が起きているのか

留学生や外国人社員など、異なる文化背景をもつ人と関わる機会は、日本でも急速に増えています。こうした中で、多文化協働は特別なものではなく、私たちの日常に関わる身近なテーマとなっています。
日本で働く外国人社員へのインタビュー調査からは、職場における異文化コミュニケーションのさまざまな課題が見えてきます。研究では、「異文化適応」を一方向的なものとしてではなく、人との関わりの中で変化し続けるプロセスとして捉え直し、「自分はうまくやれている」と感じる本人の認識に注目しています。

見えにくい職場の課題

企業は外国人社員に対して、多様な視点や語学力などの強みを期待しています。しかし実際の職場では、「日本人らしい振る舞い」が暗黙のうちに求められる場面も少なくありません。
空気を読むことや協調性といった行動規範が重視される中で、外国人社員は自らの特性を十分に発揮できず、葛藤を抱えることがあります。さらに、「外国人は〜」といったカテゴリーで個人が捉えられることで、本来の能力や個性が見えにくくなるという問題も浮かび上がっています。

多文化協働のために大切なこと

一方で、外国人社員が「自分はうまくやれている」と実感している職場も存在します。そこでは、個人の強みを生かしながら、対話を通じて相互理解を深める関係が築かれていました。
また、「日本人／外国人」といった境界にとらわれず、一人の成員として関わることが重視されていました。多文化協働を実りあるものにするためには、「違いがあること」を前提にしつつ、固定観念にとらわれず相手を見ること、そして価値観の違いや誤解があっても対話を続けることが大切です。
異文化コミュニケーションは、「正解を学ぶ学問」ではなく、「問い続ける力」を育てる学問なのです。

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東洋英和女学院大学人間社会学部国際学科准教授井上美砂先生

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メッセージ

大学では、すぐに答えを見つけようとするのではなく、さまざまな経験を通して「自分は何に関心があるのか」を考えてみてください。授業だけでなく、アルバイトやサークルなどで多様な人と出会う中で、自分の考えや「あたり前」を見直す機会が増えていきます。そうした経験の積み重ねが、自分らしい進路を考える手がかりになります。身近な人との関係の中にも、多くの「違い」があります。そうした違いに向き合いながら、問い続けることに興味があれば、ぜひ一緒に学びましょう。

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